MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son güncelleme tarihi: 09.07.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ottoman Bilişim internet sitesi üzerinden tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde uygulanacak genel koşulları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Siparişin tamamlanması sırasında ödeme adımında sunulan ve ürün, fiyat, KDV, kargo, teslimat adresi, fatura bilgileri ve ödeme yöntemi gibi siparişe özel bilgileri içeren dinamik mesafeli satış sözleşmesi ayrıca onaylatılır. Siparişe özel bilgiler bakımından ödeme adımında onaylanan sözleşme esas alınır.
1. TARAFLAR
1.1. Satıcı
Unvan: Ottoman Bilişim - Emre Büyükkaban
Adres: Veliköy Mah. Hastane Cad. 10/A Çerkezköy/Tekirdağ
Telefon: 0282 725 35 35
E-posta: [email protected]
Destek E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Çerkezköy Vergi Dairesi
Vergi No: 15896051746
1.2. Alıcı
Alıcı, www.ottomanbilisim.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden alıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden kurumsal alıcılar bakımından, ilgili mevzuatın yanında Ottoman Bilişim tarafından yayımlanan Kurumsal Satış Koşulları uygulanabilir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.ottomanbilisim.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Ürünlerin temel nitelikleri, marka/model bilgileri, stok kodu, miktarı, satış bedeli, KDV tutarı, kargo bedeli, varsa indirimler, ödeme yöntemi, fatura bilgileri ve teslimat adresi sipariş öncesinde Alıcı'ya gösterilir ve ödeme adımında Alıcı tarafından onaylanır.
Sitede yer alan ürün görselleri, teknik açıklamalar ve stok bilgileri üretici, distribütör veya tedarikçi kaynaklı bilgilerden oluşabilir. Ürünlerin temel nitelikleri ve siparişe konu nihai bilgiler, siparişin oluşturulduğu anda Alıcı'ya sunulan bilgiler üzerinden değerlendirilir.
4. FİYAT, KDV VE ÖDEME
Ürün fiyatları, kampanya koşulları, KDV, kargo ve diğer masraflar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce toplam sipariş bedelini, KDV tutarını ve varsa kargo bedelini kontrol etmekle yükümlüdür.
Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Kurumsal müşteriler bakımından cari hesap, vadeli ödeme veya çekle ödeme gibi yöntemler Satıcı'nın ön onayına tabidir.
Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödemenin iptal edilmesi veya ödeme güvenlik kontrollerinin olumsuz sonuçlanması halinde Satıcı siparişi işleme almama, askıya alma veya iptal etme hakkına sahiptir.
5. SİPARİŞİN KABULÜ VE KESİNLEŞMESİ
İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturulması, siparişin Satıcı tarafından kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Sipariş; stok durumu, fiyat, ödeme ve gerekli güvenlik kontrollerinin tamamlanmasının ardından Satıcı tarafından onaylanmasıyla kesinleşir.
Stok hatası, açık fiyat hatası, teknik hata, tedarik edilememe, ödeme problemi, şüpheli işlem veya benzeri nedenlerle siparişin yerine getirilememesi halinde Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir. Bu durumda Alıcı tarafından yapılan ödeme, ilgili mevzuata ve ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
6. TESLİMAT VE KARGO
Satıcı, sipariş konusu ürünleri, siparişin Satıcı tarafından onaylandığı tarihten itibaren, aksi sipariş öncesinde açıkça belirtilmedikçe en geç 15 (on beş) iş günü içerisinde Alıcı'ya teslim eder. İş günü hesabında cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri dikkate alınmaz.
Hafta içi saat 12.00'ye kadar verilen, ödemesi onaylanan ve stokta bulunan ürünlere ilişkin siparişler, hafta sonları ve resmî tatiller hariç olmak üzere en geç ertesi iş günü kargoya verilir. Distribütör veya tedarikçi stoklarından sağlanan ürünlerde kargoya verilme süresi tedarik koşullarına göre değişebilmekle birlikte, Alıcı'dan kaynaklanan gecikmeler ve yürürlükteki mevzuata uygun mücbir sebep hâlleri dışında azami 15 iş günlük teslimat süresi esas alınır.
Satıcı'nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle siparişin 15 (on beş) iş günü içerisinde teslim edilememesi hâlinde Alıcı, herhangi bir cezai şart veya ek maliyet ödemeksizin siparişi iptal edebilir. Bu durumda ürün bedeli, varsa tahsil edilen kargo bedeli ve sipariş kapsamında tahsil edilen diğer zorunlu bedeller, Alıcı'nın kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.
Ürünün 15 iş günlük sürenin sona ermesinden sonra Alıcı'ya ulaştırılması ve Alıcı'nın teslimat gecikmesi nedeniyle siparişi iptal etmek istemesi hâlinde, ürünün Satıcı'ya geri gönderilmesine ilişkin makul kargo giderleri Satıcı tarafından karşılanır. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan cayma, ayıplı mal ve diğer hakları saklıdır.
KDV dahil 7.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti Ottoman Bilişim tarafından karşılanır. Kargo firması olarak ağırlıklı olarak Yurtiçi Kargo kullanılmakla birlikte, müşteri mağduriyetini önlemek, operasyonel gereklilikler veya bölgesel koşullar nedeniyle farklı taşıyıcılar tercih edilebilir.
Aynı siparişte yer alan ürünler, farklı depo, distribütör veya tedarikçilerden ayrı sevkiyatlar halinde gönderilebilir.
7. TESLİMATTA KONTROL VE HASARLI KARGO
Alıcı, ürünü teslim alırken ambalajı ve ürünü makul ölçüde kontrol etmelidir. Teslimat sırasında görünür hasar, eksiklik veya ambalaj bozukluğu tespit edilmesi halinde taşıyıcı nezdinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz; ancak taşıma sırasında meydana geldiği ileri sürülen hasarların ispatında dikkate alınabilir.
8. CAYMA HAKKI
Tüketici sıfatıyla hareket eden Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimi; [email protected] e-posta adresi, internet sitesi üzerindeki iletişim kanalları veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer yazılı yöntemlerle Satıcı'ya iletilebilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde tüketici, Satıcı'nın malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadığı durumlarda, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya veya Satıcı'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, varsa tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürün ve sözleşmelerde, niteliğine göre cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan dijital içerikler, yazılımlar ve bilgisayar sarf malzemeleri,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler, lisans kodları, ESD ürünler, e-pin ve dijital kodlar,
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
- Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak sayılan diğer ürün ve hizmetler.
Elektronik lisans, yazılım anahtarı, ESD ürün veya e-posta ile teslim edilen dijital ürünlerde cayma hakkı değerlendirmesi, ürünün niteliği, teslim şekli, aktivasyon veya kullanım durumu ve ilgili mevzuat çerçevesinde yapılır.
10. İADE, AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, mümkün olduğunca orijinal ambalajı, tüm standart aksesuarları ve varsa faturasıyla birlikte gönderilmesi önerilir. Ürünün olağan gözden geçirme dışında kullanılması nedeniyle meydana gelen değer azalması hallerinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde Alıcı'nın kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. İlk kullanımda arızalı olduğu düşünülen ürünlerde üretici, distribütör veya yetkili servis süreçleri uygulanabilir.
Satılan ürünlerin tamamı üretici veya distribütör garantilidir. Garanti ve teknik servis süreçleri, ilgili üretici veya distribütörün garanti koşullarına göre yürütülür. Satıcı, gerekli durumlarda müşteriyi yetkili servis veya distribütör süreçlerine yönlendirebilir.
Bilgisayar, SSD, HDD, telefon, tablet ve veri depolama özelliğine sahip diğer cihazların servis, garanti veya iade süreçlerinde, cihaz içindeki verilerin yedeklenmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır. Satıcı, mevzuattan doğan sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla veri kaybından sorumlu değildir.
11. KURUMSAL VE TİCARİ ALIMLAR
Alıcı'nın ticari veya mesleki amaçla hareket etmesi ve siparişi şirket, kurum, bayi veya tacir sıfatıyla vermesi halinde, tüketici işlemlerine özgü cayma hakkı hükümleri uygulanmayabilir. Kurumsal ve ticari alımlarda Ottoman Bilişim'in Kurumsal Satış Koşulları, teklif şartları ve taraflar arasındaki ticari mutabakatlar uygulanır.
Kurumsal müşterilere özel fiyat, iskonto, cari hesap, vade, kredi limiti, çekle ödeme, özel sipariş, kapora, döviz kuru ve ticari iade koşulları Satıcı'nın onayına ve ilgili ticari koşullara tabidir.
12. MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, lokavt, ithalat veya tedarik zinciri kesintileri, üretici veya distribütör gecikmeleri, kargo operasyonlarında aksama, teknik altyapı sorunları, resmi makam kararları, kur dalgalanmaları, sistem kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep olarak kabul edilebilir.
Mücbir sebep hâlinde Satıcı, durumun siparişin ifasına etkisi ve öngörülen gecikme hakkında Alıcı'yı makul süre içinde bilgilendirir. Alıcı'ya, somut olayın niteliğine göre teslimatı bekleme, uygun bir alternatif ürünü değerlendirme veya siparişi iptal etme seçenekleri sunulabilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin iptal edilmesi hâlinde, Alıcı'dan tahsil edilen ürün bedeli, varsa kargo bedeli ve sipariş kapsamındaki diğer zorunlu bedeller yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir. Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
13. KİŞİSEL VERİLER
Alıcı'nın kişisel verileri; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturalandırma, teslimat, müşteri desteği, iade ve garanti süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi Gizlilik ve Veri Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Tüketici işlemlerinde, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ticari ve kurumsal alımlardan doğan uyuşmazlıklarda, tarafların tacir veya kurumsal müşteri sıfatıyla hareket ettiği durumlarda, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde Çerkezköy Mahkemeleri ve Çerkezköy İcra Daireleri yetkilidir.
15. YÜRÜRLÜK
İşbu genel Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.ottomanbilisim.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Siparişe özel mesafeli satış sözleşmesi, Alıcı'nın ödeme adımında elektronik ortamda onaylamasıyla ilgili sipariş bakımından yürürlüğe girer.
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini, cayma hakkı bilgilendirmesini ve sipariş özetini okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.