Kurumsal Satış Koşulları

Son güncelleme tarihi: 10.07.2026

İşbu Kurumsal Satış Koşulları, Ottoman Bilişim - Emre Büyükkaban tarafından işletilen ottomanbilisim.com.tr internet sitesi üzerinden veya Ottoman Bilişim'in diğer satış kanalları aracılığıyla ticari veya mesleki amaçlarla ürün satın alan kurumsal müşteriler, bayiler, tacirler ve tüzel kişiler için geçerlidir.

1. Satıcı Bilgileri

Ünvan: Ottoman Bilişim - Emre Büyükkaban

Adres: Veliköy Mah. Hastane Cad. 10/A Çerkezköy/Tekirdağ

Telefon: 0282 725 35 35

E-posta: [email protected]

Destek E-posta: [email protected]

Vergi Dairesi / Vergi No: Çerkezköy Vergi Dairesi / 15896051746

2. Kapsam

Bu koşullar; kurumsal müşterilere, bayilere, şirketlere, tacirlere ve ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişilere yapılan satışlarda uygulanır.

Bireysel tüketicilere yapılan satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatından doğan emredici haklar saklıdır. Bu sayfada yer alan B2B hükümleri tüketici işlemlerine, tüketici aleyhine olacak şekilde uygulanmaz.

3. Kurumsal Üyelik ve Bayi Statüsü

Ottoman Bilişim, kurumsal üyelik başvurularını manuel olarak inceleyebilir, uygun gördüğü müşterileri bayi veya özel müşteri gruplarına dahil edebilir.

Bayi veya özel müşteri grubuna alınan müşterilere özel fiyat, iskonto, kampanya, cari hesap, kredi limiti veya vadeli ödeme imkanı tanımlanabilir. Bu hakların tanımlanması Ottoman Bilişim'in onayına bağlıdır.

Ottoman Bilişim, herhangi bir bayi hesabının özel fiyat, iskonto, vade, cari hesap veya kredi limitini gerekli gördüğü hallerde değiştirme, azaltma, askıya alma veya kaldırma hakkını saklı tutar.

4. Bayi Fiyatlarının ve Ticari Koşulların Gizliliği

Bayilere ve kurumsal müşterilere özel olarak sunulan fiyatlar, iskonto oranları, ödeme vadeleri, kredi limitleri, teklif detayları ve ticari koşullar gizli ticari bilgi niteliğindedir.

Kurumsal müşteri veya bayi, kendisine özel tanımlanan fiyatları ve ticari koşulları Ottoman Bilişim'in yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşamaz, yayınlayamaz veya rekabeti bozucu şekilde kullanamaz.

5. Fiyatlandırma, KDV ve Sipariş Onayı

Ottoman Bilişim'in kurumsal satışlarında ürün fiyatları KDV hariç veya KDV dahil olarak gösterilebilir. Sepet ve sipariş onay aşamasında KDV tutarı ve toplam ödeme bilgileri ayrıca gösterilir.

İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturulması, siparişin Ottoman Bilişim tarafından kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Sipariş; stok durumu, fiyat, ödeme ve gerekli güvenlik kontrollerinin tamamlanmasının ardından Ottoman Bilişim tarafından onaylanmasıyla kesinleşir.

Stok hatası, fiyat hatası, teknik hata, tedarik edilememe, ödeme onayının alınamaması veya şüpheli işlem tespiti gibi durumlarda Ottoman Bilişim siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

6. Teslimat ve Sevkiyat Süresi

Standart kurumsal siparişler, Ottoman Bilişim tarafından onaylandığı tarihten itibaren, alıcıdan kaynaklanan gecikmeler, sipariş öncesinde açıkça bildirilen özel teslimat süreleri ve yürürlükteki mevzuata uygun mücbir sebep hâlleri saklı kalmak üzere, en geç 15 (on beş) iş günü içerisinde alıcıya teslim edilir. İş günü hesabında cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri dikkate alınmaz.

Hafta içi saat 12.00'ye kadar verilen, ödemesi onaylanan ve stok durumu uygun olan standart siparişler, hafta sonları ve resmî tatiller hariç olmak üzere en geç ertesi iş günü kargoya verilir. Ürünün tedarikçi veya distribütör stokunda bulunması, yüksek adetli sipariş verilmesi veya ek kontrol gerekmesi hâlinde kargoya verilme süresi değişebilir.

Müşteriye özel tedarik edilen, özel konfigürasyonlu, proje bazlı, yüksek adetli, özel üretim, ithalat gerektiren veya sipariş üzerine getirilen ürünlerde standart 15 iş günlük teslimat süresinden farklı bir süre uygulanabilir. Bu durumda özel teslimat süresi, siparişin kesinleşmesinden önce teklif, proforma fatura, sipariş onayı, e-posta veya benzeri yazılı ya da elektronik bir yöntemle kurumsal müşteriye bildirilir.

Ottoman Bilişim'in kusurundan kaynaklanan nedenlerle standart bir siparişin 15 (on beş) iş günü içerisinde veya önceden bildirilen özel teslimat süresi içinde teslim edilememesi hâlinde kurumsal müşteri siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilmiş ürün bedeli, varsa kargo bedeli ve sipariş kapsamında tahsil edilen diğer zorunlu bedeller, kullanılan ödeme yöntemine ve taraflar arasındaki ticari ilişkiye uygun olarak iade edilir veya tarafların mutabakatı hâlinde cari hesaba alacak kaydedilir.

Ürünün kararlaştırılan teslimat süresinin sona ermesinden sonra alıcıya ulaştırılması ve alıcının teslimat gecikmesi nedeniyle siparişi haklı olarak iptal etmek istemesi hâlinde, ürünün Ottoman Bilişim'e geri gönderilmesine ilişkin makul kargo giderleri Ottoman Bilişim tarafından karşılanır.

7. Dövizli Satış ve Kur Uygulaması

Ürünler veya cari borçlar USD/EUR gibi yabancı para birimleri üzerinden takip edilebilir. Kur çevriminde Ottoman Bilişim'in kullandığı kur altyapısı esas alınır.

Ottoman Bilişim, Altınkaynak sağlayıcısından alınan kur verilerini kur.ottomanbilisim.com adresinde güncelleyerek Ticimax altyapısına aktarabilir. Ticimax tarafında önerilen güncelleme periyodu kapsamında kur verileri belirli aralıklarla yenilenebilir.

Siparişlerde uygulanacak döviz kuru, siparişin oluşturulduğu tarihte müşterinin ekranda görüp onayladığı TL tutar üzerinden kesinleşir. Vadeli satışlarda, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça sonradan kur farkı uygulanmaz.

Altınkaynak verisine erişilememesi halinde son başarıyla alınan kur veya TCMB kuru esas alınarak site kuru manuel olarak güncellenebilir.

8. Teklifler ve Stok Rezervasyonu

Kurumsal müşterilere verilen teklifler, aksi teklif metninde belirtilmedikçe döviz ve stok koşulları nedeniyle 3 iş günü süreyle geçerlidir.

Fiyat teklifi verilmesi, aksi açıkça yazılı olarak belirtilmedikçe ürünlerin müşteri adına rezerve edildiği anlamına gelmez. Stok ve fiyat koşulları siparişin Ottoman Bilişim tarafından onaylandığı anda kesinleşir.

9. Ödeme Yöntemleri

Kurumsal satışlarda kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, cari hesap, vadeli ödeme ve çekle ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Cari hesap, vadeli ödeme veya çekle ödeme imkanları yalnızca Ottoman Bilişim tarafından önceden onaylanmış kurumsal müşteriler için geçerlidir.

10. Vadeli Satış, Cari Hesap ve Kredi Limiti

Kurumsal müşterilere 30, 45 veya 60 gün gibi ödeme vadeleri tanımlanabilir. Vade, kredi limiti ve cari hesap limiti Ottoman Bilişim tarafından belirlenir.

Ottoman Bilişim, kurumsal müşterinin kredi veya cari limitini ve ödeme vadesini tek taraflı olarak artırma, azaltma, askıya alma veya kaldırma hakkına sahiptir.

Vadesi geçen borçlarda yürürlükteki mevzuat uyarınca temerrüt faizi uygulanır. Ottoman Bilişim, vadesi geçmiş borcu bulunan müşterilerin yeni siparişlerini askıya alabilir veya cari hesap kullanımını durdurabilir.

11. Çekle Ödeme

Çekle ödeme yalnızca Ottoman Bilişim tarafından önceden onaylanan kurumsal müşterilerden kabul edilir. Çekin vadesi, bankası, keşidecisi, tutarı ve kabul edilip edilmemesi tamamen Ottoman Bilişim'in onayına tabidir.

Çekin kabul edilmesi, tahsilat gerçekleşene kadar borcun kesin olarak ödendiği anlamına gelmez. Çekin karşılıksız çıkması veya tahsil edilememesi halinde ilgili borç, ferileriyle birlikte devam eder.

12. Özel Sipariş ve Sipariş Üzerine Tedarik

Müşteriye özel getirilen, özel konfigürasyonlu, sipariş üzerine tedarik edilen, özel fiyatla alınan, proje bazlı sağlanan veya yazılım/lisans niteliğindeki ürünlerde, sipariş Ottoman Bilişim tarafından onaylandıktan ve tedarik süreci başladıktan sonra, ürünün niteliği ve taraflar arasındaki ticari anlaşma dikkate alınarak iptal veya ticari iade kabul edilmeyebilir.

Özel siparişlerde standart 15 iş günlük teslimat süresinden farklı bir süre uygulanacaksa bu süre, sipariş kesinleşmeden önce kurumsal müşteriye açıkça bildirilir.

Ayıplı, hatalı, eksik veya yanlış ürün gönderimine, sözleşmeye aykırılığa ve emredici mevzuattan doğan haklara ilişkin hükümler saklıdır.

Özel siparişlerde veya yüksek tutarlı B2B siparişlerde, cari ödeme ile çalışılsa dahi Ottoman Bilişim ön ödeme veya kapora talep etme hakkını saklı tutar. Siparişin müşteri tarafından haksız şekilde iptal edilmesi halinde tedarik için yapılan geri alınamaz masraflar müşteriye yansıtılabilir veya alınan ön ödeme/kaporadan mahsup edilebilir.

13. Kurumsal İade Koşulları

Kurumsal müşteriler için ticari iade süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren 10 gündür. Bu süre tüketici mevzuatındaki cayma hakkı ile karıştırılmamalıdır; ticari alımlarda iade kabulü Ottoman Bilişim'in iade prosedürlerine tabidir.

Kurumsal müşterinin ürünü göndermeden önce Ottoman Bilişim'den iade onayı veya iade talep numarası alması gerekir. Ön onay alınmadan gönderilen ürünlerin kabul edilmemesi veya müşteriye geri gönderilmesi mümkündür.

İade talebinde bulunulan ürünlerin orijinal ambalajında, standart aksesuarlarıyla birlikte, eksiksiz, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve fiziksel hasarsız olması gerekir.

Ambalaj hasarı, eksik aksesuar, kullanım izi, fiziksel hasar veya ürünün yeniden satılabilirliğinin azalması halinde Ottoman Bilişim iadeyi reddetme hakkını saklı tutar.

Kurumsal iadelerde ürünle birlikte Ottoman Bilişim satış faturası ve gerekli hallerde iade faturası bulunmalıdır. İade faturası tutarı, Ottoman Bilişim satış faturasındaki TL tutar ile uyumlu olmalıdır.

Ottoman Bilişim'in ticari iade politikası kapsamında kabul edilen ve ayıplı mal, yanlış ürün, sözleşmeye aykırılık veya emredici mevzuattan doğan zorunlu bir bedel iadesi niteliğinde olmayan kurumsal iadelerde, onaylanan iade tutarı müşterinin cari hesabına alacak olarak işlenebilir ve sonraki alışverişlerinde kullanılabilir. Zorunlu bedel iadeleri bakımından yürürlükteki mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşmesel hükümler uygulanır.

14. Yazılım, Lisans, Dijital Ürün ve Sarf Malzemeleri

Ambalajı açılmış, lisans anlaşması kullanılmış, aktivasyonu yapılmış veya dijital olarak teslim edilmiş yazılım, lisans, ESD ürün, dijital kod, elektronik lisans anahtarı ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Şerit, mürekkep, kartuş, toner, kablo, CD ve benzeri sarf malzemelerinde ambalajın açılmış, ürünün kullanılmış veya yeniden satılabilirliğinin bozulmuş olması halinde iade kabul edilmeyebilir.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

15. Garanti ve Teknik Servis

Ottoman Bilişim tarafından satılan ürünler, ürünün markası, modeli, niteliği ve tedarik kanalına göre üretici, ithalatçı veya distribütör garantisi kapsamında olabilir. Garanti kapsamı, süresi ve koşulları ilgili mevzuat ile üretici, ithalatçı veya distribütör tarafından belirlenen şartlara tabidir.

Arızalı ürünlerde müşteri, ürünün garanti koşullarına göre yetkili servis, üretici, ithalatçı veya distribütör servis süreçlerine yönlendirilebilir. Ottoman Bilişim, ürünün doğrudan teknik servis sağlayıcısı olmadığı durumlarda sürecin yürütülmesine ilişkin makul destek ve yönlendirmeyi sağlayabilir. Bu hüküm, Ottoman Bilişim'in emredici mevzuattan veya taraflar arasındaki sözleşmeden doğan sorumluluklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Bilgisayar, SSD, HDD, telefon, tablet ve veri içeren diğer cihazların servis veya iade süreçlerinde veri kaybı riskine karşı müşterinin önceden yedekleme yapması gerekir. Teknik inceleme, onarım, değişim veya servis işlemleri sırasında veriler silinebilir, bozulabilir veya erişilemez hâle gelebilir. Ottoman Bilişim'in kendi kusurundan ve emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak üzere, müşterinin yedeklemediği verilerin kaybına ilişkin sorumluluk somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

16. Mülkiyetin Muhafazası

Vadeli veya cari hesap kapsamında gerçekleştirilen ticari satışlarda, taraflarca ayrıca ve yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şekil şartlarına uygun olarak mülkiyeti muhafaza kaydı kararlaştırılması halinde, ürün bedelinin tamamı ödeninceye kadar ürünün mülkiyetinin Ottoman Bilişim'de kalması esastır.

Mülkiyeti muhafaza kaydının geçerliliği ve üçüncü kişilere karşı ileri sürülebilmesi, Türk Medeni Kanunu ve ilgili diğer mevzuatta öngörülen şekil, tescil ve diğer şartlara tabidir. Ürünün alıcıya teslim edilmiş olması, ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

17. Riskin Geçişi

Kurumsal satışlarda ürüne ilişkin hasar, ziya ve kayıp riski, ürünün alıcıya ulaştırılmak üzere taşıyıcıya teslim edilmesiyle birlikte alıcıya geçer. Satıcının kusurundan kaynaklanan zararlar bu kapsamın dışındadır.

Alıcı, teslimat sırasında ambalajı ve ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Görünür hasar, eksiklik veya ambalaj bozukluklarının taşıyıcı nezdinde tutanak altına alınması gerekir. Hasar tespit tutanağının bulunmaması, alıcının kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmamakla birlikte, taşıma sırasında meydana geldiği ileri sürülen hasarların ispatında dikkate alınır.

18. Fatura Bilgileri

Kurumsal müşterinin sipariş sırasında doğru ve güncel fatura bilgilerini bildirmesi gerekir. Yanlış, eksik veya hatalı fatura bilgisi verilmesinden doğabilecek sonuçlardan müşteri sorumludur.

Ottoman Bilişim, satışlarda e-Arşiv ve/veya e-Fatura düzenleyebilir. Fatura süreçleri yürürlükteki vergi mevzuatına göre yürütülür.

19. Mücbir Sebep

Doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, lokavt, tedarik zinciri kesintileri, üretici veya distribütör gecikmeleri, ithalat sorunları, kur dalgalanmaları, resmi makam kararları, altyapı ve sistem kesintileri, kargo ve lojistik aksaklıkları gibi Ottoman Bilişim'in makul kontrolü dışında gelişen haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hâlinde Ottoman Bilişim, durumun siparişin ifasına etkisi ve öngörülen gecikme hakkında kurumsal müşteriyi makul süre içinde bilgilendirir. Teslimat, tedarik veya ifa yükümlülükleri, mücbir sebebin etkisiyle sınırlı olmak üzere askıya alınabilir veya ertelenebilir.

Mücbir sebebin siparişin ifasını kalıcı olarak imkânsız hâle getirmesi veya gecikmenin taraflar arasındaki ticari ilişkinin amacı bakımından makul olmaktan çıkması hâlinde taraflar; teslimatı bekleme, alternatif ürün üzerinde anlaşma veya siparişin iptali seçeneklerini değerlendirebilir. Siparişin iptal edilmesi hâlinde tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuat ve taraflar arasındaki ticari ilişkiye uygun olarak iade edilir veya tarafların mutabakatı hâlinde cari hesaba alacak kaydedilir.

20. Elektronik Bildirimler

B2B müşteriler tarafından bildirilen kayıtlı e-posta adresine gönderilen sipariş, cari hesap, ödeme vadesi, limit, sevkiyat ve diğer operasyonel bildirimler geçerli bir iletişim yöntemi olarak kabul edilir.

Kanunen resmî tebligat usulüne tabi olan bildirimlere ilişkin yasal hükümler saklıdır.

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

Kurumsal ve ticari alımlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, tarafların tacir sıfatı ve ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Çerkezköy Mahkemeleri ve Çerkezköy İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici işlemlerinde tüketicinin kanundan doğan hakları ve yetkili tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

22. Yürürlük

Bu Kurumsal Satış Koşulları, ottomanbilisim.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Ottoman Bilişim, mevzuata ve ticari ihtiyaçlara uygun olarak bu koşulları güncelleyebilir. Güncellemeler, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren ileriye yönelik olarak uygulanır; daha önce kurulmuş sözleşmeler, kazanılmış haklar ve emredici mevzuat hükümleri saklıdır.