İşbu Gizlilik ve Veri Politikası; Ottoman Bilişim - Emre Büyükkaban (“Ottoman Bilişim”, “Şirket” veya “Veri Sorumlusu”) tarafından işletilen ottomanbilisim.com.tr internet sitesi kapsamında kişisel verilerin işlenmesi, korunması, aktarılması, çerezlerin kullanımı, elektronik iletişim, veri güvenliği, site kullanımı ve fikrî mülkiyet esasları hakkında ziyaretçileri, üyeleri, bireysel müşterileri, kurumsal müşterileri, bayileri, bayi adaylarını, teklif talebinde bulunanları, destek ve iletişim kanallarını kullananları ve diğer ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

 

 

Unvan: Ottoman Bilişim - Emre Büyükkaban

Adres: Veliköy Mah. Hastane Cad. 10/A Çerkezköy / Tekirdağ

Telefon: 0282 725 35 35

Kurumsal E-posta: [email protected]

Destek E-postası: [email protected]

Vergi Dairesi: Çerkezköy Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 15896051746

 

 

Bu Politika; internet sitesi ziyaretleri, üyelik ve hesap işlemleri, misafir alışverişleri, bireysel ve kurumsal siparişler, bayi başvuruları ve bayi hesapları, teklif talepleri, iletişim ve destek formları, müşteri hizmetleri, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade, garanti ve satış sonrası destek süreçleri, pazaryeri satışları, ticari elektronik ileti süreçleri ve çerez kullanımı kapsamında gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerini kapsar.

 

 

Sunulan hizmetin ve ilgili işlemin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

 

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve mevzuat veya işlemin gerektirdiği diğer kimlik bilgileri.

• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresleri.

• Müşteri ve işlem bilgileri: Üyelik, sipariş, ürün, sepet, teklif, bayi başvurusu, cari hesap, ödeme, vade, limit, iade, garanti, servis, destek ve müşteri iletişim kayıtları.

• Kurumsal bilgiler: Firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, yetkili kişi bilgileri ve ticari ilişkinin yürütülmesi için gerekli diğer bilgiler.

• Finansal bilgiler: Ödeme yöntemi, ödeme ve tahsilat bilgileri, banka/havale bilgileri, cari hesap hareketleri ve ilgili finansal kayıtlar. Kredi veya banka kartı bilgilerinin işlenmesi, ödeme kuruluşları ve bankaların güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum, giriş, cihaz, güvenlik ve teknik kayıtlar.

• Talep ve şikâyet bilgileri: İletişim formları, destek talepleri, öneriler, şikâyetler ve bunlara ilişkin yazışmalar.

• Pazarlama ve iletişim tercihleri: Ticari elektronik ileti izinleri, kampanya tercihleri ve İYS kapsamındaki izin/ret kayıtları.

 

Ottoman Bilişim, hizmetin niteliği gerektirmedikçe özel nitelikli kişisel veri talep etmemeyi esas alır. İlgili kişilerin serbest metin alanları üzerinden gereksiz özel nitelikli kişisel veri paylaşmaması önerilir.

 

 

Kişisel veriler; internet sitesi, üyelik ve sipariş ekranları, misafir alışveriş işlemleri, bayi ve kurumsal üyelik başvuruları, teklif talepleri, iletişim ve destek formları, e-posta, telefon, müşteri hizmetleri, ödeme ve faturalandırma sistemleri, kargo ve lojistik süreçleri, pazaryerleri, çerezler ve benzeri elektronik veya fiziki kanallar aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

 

 

Kişisel veriler, somut işleme faaliyetine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

 

• Üyelik ve kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,

• Bireysel ve kurumsal siparişlerin alınması, değerlendirilmesi ve yerine getirilmesi,

• Kurumsal üyelik ve bayi başvurularının değerlendirilmesi ve yönetilmesi,

• Özel fiyat, iskonto, vade, kredi ve cari hesap limitlerinin tanımlanması ve yönetilmesi,

• Ödeme, tahsilat, muhasebe, e-Fatura ve e-Arşiv süreçlerinin yürütülmesi,

• Ürünlerin hazırlanması, kargolanması, teslim edilmesi ve gerektiğinde parçalı sevkiyat yapılması,

• İptal, iade, cayma, ayıplı ürün, garanti, servis ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,

• Teklif taleplerinin değerlendirilmesi ve müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,

• İletişim, talep, öneri ve şikâyetlerin cevaplandırılması,

• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik risklerinin önlenmesi ve işlem güvenliğinin sağlanması,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların usulüne uygun taleplerinin karşılanması,

• Hakların tesisi, kullanılması veya korunması,

• Açık rıza veya diğer uygun hukuki şartların bulunması hâlinde kampanya, ürün ve hizmet bilgilendirmelerinin gerçekleştirilmesi,

• İnternet sitesinin performansının, güvenliğinin, kullanılabilirliğinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

 

 

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere yürürlükteki mevzuatta öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Bunlar; kanunlarda açıkça öngörülme, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerini içerebilir.

 

Ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama faaliyetleri ve zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı bakımından ilgili mevzuat uyarınca gereken izin, tercih veya açık rıza mekanizmaları ayrıca uygulanır.

 

 

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak; ödeme kuruluşları ve bankalar, kargo ve lojistik firmaları, tedarikçiler ve distribütörler, bilişim ve e-ticaret altyapısı sağlayıcıları, muhasebe ve e-belge hizmet sağlayıcıları, iletişim ve destek hizmeti sağlayıcıları, SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları, pazaryerleri, hukuki ve mali danışmanlar ile kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

 

Aktarım süreçlerinde veri minimizasyonu ilkesi gözetilir ve yalnızca ilgili amacın gerektirdiği verilerin paylaşılması esas alınır.

 

 

Yurt dışında bulunan veya yurt dışı bağlantılı altyapı, analiz, reklam, iletişim ya da teknoloji hizmetlerinin kullanılması hâlinde kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun'un yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve yürürlükteki ikincil mevzuat çerçevesinde aktarılabilir. Gerekli hukuki şartlar oluşmadan yurt dışına kişisel veri aktarımı yapılmaması esastır.

 

 

Pazaryerleri üzerinden elde edilen müşteri verileri; siparişlerin yerine getirilmesi, faturalandırma, teslimat, müşteri desteğinin sağlanması, iade ve garanti süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla mevzuata uygun olarak işlenir.

 

Pazaryeri müşterilerine yönelik doğrudan pazarlama faaliyetleri, ilgili mevzuatta aranan şartların sağlanması ve gerektiğinde ilgili kişinin onayının alınması hâlinde gerçekleştirilir.

 

 

Kampanya, indirim, yeni ürün, fırsat ve benzeri ticari içerikli e-posta ve SMS iletileri, yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği durumlarda ve gerektiğinde kullanıcının önceden verdiği onaya dayanılarak gönderilir. Üyelik sözleşmesinin veya genel satış koşullarının kabul edilmesi tek başına ticari elektronik ileti izni olarak değerlendirilmez.

 

Ticari elektronik ileti izin ve ret süreçlerinde yürürlükteki mevzuat ile İleti Yönetim Sistemi (İYS) gereklilikleri uygulanır. Kullanıcılar ilgili ileti kanallarında sunulan ret imkânlarını kullanabilir.

 

 

Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır. Ottoman Bilişim internet sitesinde aşağıdaki çerez kategorileri kullanılabilir:

 

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevlerinin, güvenliğin, oturumun, sepetin ve sipariş süreçlerinin çalışması için gerekli çerezlerdir.

• İşlevsel çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak amacıyla kullanılabilir.

• Performans ve analitik çerezleri: İnternet sitesinin kullanımını, performansını ve ziyaretçi etkileşimlerini analiz etmek amacıyla kullanılabilir.

• Reklam ve pazarlama çerezleri: Kullanıcının tercihleri doğrultusunda reklamların ölçümlenmesi, kişiselleştirilmesi veya pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

 

Zorunlu çerezler dışında kalan işlevsel, performans/analitik ve reklam/pazarlama çerezleri kullanıcının tercihine bağlı olarak ayrı ayrı kabul veya reddedilebilir. Kullanıcılara çerez tercih paneli üzerinden tümünü kabul etme, tümünü reddetme veya seçimlerini ayrı ayrı belirleyip kaydetme imkânı sunulması amaçlanır.

 

 

İnternet sitesinde, kullanım ve performans analizi ile reklam faaliyetlerinin ölçümlenmesi amacıyla Google Analytics ve Google Ads hizmetlerinden yararlanılabilir. Bu hizmetlerin çerez veya benzeri teknolojiler kullanması hâlinde, zorunlu olmayan teknolojiler kullanıcının çerez tercihlerine tabi tutulur.

 

Google Search Console, internet sitesinin arama motoru görünürlüğünün ve teknik performansının yönetilmesi amacıyla kullanılabilir. Kullanılan hizmetlerin kapsamı zaman içinde değişebilir; güncel çerez tercihleri ve aktif kategoriler çerez yönetim paneli üzerinden yönetilebilir.

 

 

Kişisel veriler, ilgili işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir. İşleme amacının ve hukuki sebebin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

 

Üyelik hesabının silinmesi, kanunen saklanması gereken fatura, sipariş, muhasebe, vergi, ödeme, hukuki işlem ve benzeri kayıtların derhâl silinmesi sonucunu doğurmaz.

 

 

Kullanıcılar, sunulan teknik imkânlar dâhilinde hesaplarını kullanıcı paneli üzerinden silebilir. İlgili ekrana erişilememesi veya teknik sorun yaşanması hâlinde Bize Ulaşın iletişim formu ya da [email protected] adresi üzerinden üyelik sonlandırma talebi iletilebilir.

 

 

Ottoman Bilişim, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirlerin alınmasını esas alır.

 

Kullanıcılar hesap bilgilerini, şifrelerini ve doğrulama araçlarını gizli tutmakla yükümlüdür. Kullanıcının kendi kusuru, zayıf şifre kullanımı veya hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması nedeniyle oluşabilecek güvenlik risklerinde somut olayın özellikleri ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınır.

 

 

Kartlı ödeme işlemleri, ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir. Ottoman Bilişim, ödeme süreçlerinde kendisine ulaşan veya mevzuat gereği işlenmesi gereken verileri yalnızca ilgili amaç ve hukuki yükümlülükler çerçevesinde işler.

 

 

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, şartları oluştuğu ölçüde:

 

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

 

 

İlgili kişiler, 6698 sayılı Kanun kapsamındaki taleplerini [email protected] e-posta adresi üzerinden veya Veliköy Mah. Hastane Cad. 10/A Çerkezköy / Tekirdağ adresine yazılı olarak iletebilir.

 

Başvurunun mevzuata uygun biçimde değerlendirilebilmesi için başvuru sahibinin kimliğini ve talebini belirlemeye yeterli bilgileri sunması gerekebilir. Ottoman Bilişim, kimlik doğrulama amacıyla makul ek bilgi talep edebilir.

 

 

Kullanıcılar internet sitesini hukuka, dürüstlük kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına uygun şekilde kullanmalıdır. Site altyapısına zarar vermek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, yetkisiz erişim gerçekleştirmek, zararlı yazılım yaymak, yanıltıcı bilgi vermek veya siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanmak yasaktır.

 

 

Ürün görselleri, teknik özellikler, açıklamalar ve benzeri bilgiler üretici, distribütör veya tedarikçi kaynaklarından temin edilebilir. Ottoman Bilişim, bilgilerin güncel ve doğru tutulması için makul özeni gösterir. Bununla birlikte üretici veya tedarikçi tarafından yapılan değişiklikler, teknik güncellemeler, görsel farklılıklar ya da maddi veri hataları meydana gelebilir. Tüketicilerin ve diğer alıcıların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

 

 

İnternet sitesinde yer alan Ottoman Bilişim'e ait logo, marka, özgün metin, tasarım, grafik, görsel, yazılım, veri düzeni ve diğer içerikler üzerindeki fikrî ve sınai haklar ilgili hak sahibine aittir. Kanunen izin verilen hâller dışında bu içeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi, yayımlanması, ticari amaçla kullanılması veya üçüncü kişilere dağıtılması yasaktır.

 

Üretici, distribütör, tedarikçi ve diğer üçüncü kişilere ait marka, logo, ürün görseli ve içerikler üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

 

 

Bu Politika; mevzuat, kullanılan teknolojiler, hizmet sağlayıcılar, veri işleme faaliyetleri veya iş süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır. İlgili kişilerin emredici mevzuattan ve kazanılmış haklardan doğan hakları saklıdır.

 

 

Gizlilik, kişisel veriler ve bu Politika hakkındaki soru ve talepleriniz için:

 

Ottoman Bilişim - Emre Büyükkaban

Adres: Veliköy Mah. Hastane Cad. 10/A Çerkezköy / Tekirdağ

Telefon: 0282 725 35 35

E-posta: [email protected]

Destek: [email protected]